Autoexclusão e limites: do freio leve ao bloqueio total
Nem toda pausa precisa ser definitiva, e nem todo problema se resolve com um limite. Esta página organiza as ferramentas do mais leve ao mais forte — limites de depósito, limites de perdas, pausas e autoexclusão — e explica como usar a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, que bloqueia o CPF em todas as plataformas autorizadas no Brasil, incluindo a conta que você tiver no 389win, se ele estiver entre as autorizadas.
Nível 1: limites de depósito e de perdas
O limite de depósito fixa um teto por dia, semana ou mês; o limite de perdas interrompe o jogo quando a perda líquida chega a um valor. Exemplo ilustrativo, não condição do 389win. Um limite mensal de R$ 300 com limite de perdas de R$ 200 significa que, mesmo depositando os R$ 300, você para quando perder R$ 200. Defina esses números com calma, longe do jogo, e confira na sua conta quais ferramentas estão disponíveis.
Nível 2: limite de sessão e lembretes
Slots e jogos crash são rápidos; o tempo passa sem que se perceba o volume apostado. Limites de sessão encerram o jogo após um tempo, e lembretes de realidade mostram quanto tempo passou e qual o resultado. São especialmente úteis à noite e em jogos de rodadas curtas.
Nível 3: período de reflexão (pausa)
A pausa — também chamada de período de reflexão ou timeout — bloqueia a conta por um período curto, de um dia a algumas semanas, dependendo das opções da plataforma. Serve para cortar o impulso depois de uma sessão ruim. Durante a pausa, não é possível depositar nem jogar naquela conta.
Nível 4: autoexclusão centralizada
Quando o controle se perdeu, o caminho é a Plataforma Centralizada de Autoexclusão da SPA/Ministério da Fazenda, em operação desde 10 de dezembro de 2025. Ela bloqueia o seu CPF em todas as bets autorizadas de uma só vez — não é preciso pedir conta por conta.
- Tenha uma conta gov.br nível prata ou ouro.
- Acesse o serviço da Plataforma Centralizada de Autoexclusão no gov.br.
- Siga as etapas indicadas e escolha as opções oferecidas pelo serviço.
- Guarde o comprovante do pedido.
- Saque o saldo que tiver nas plataformas, se possível, e desinstale apps e atalhos.
A autoexclusão centralizada vale para as plataformas autorizadas. Sites fora da lista da SPA/MF não estão cobertos — mais um motivo para conferir essa lista antes de qualquer cadastro.
Como se autoexcluir na própria conta
Além da plataforma centralizada, operadores costumam ter opção de autoexclusão dentro da conta, em configurações ou na área de jogo responsável. Se não encontrar, peça pelo suporte e guarde a confirmação por escrito. Um pedido de autoexclusão não deve ser contestado pelo atendimento.
Apoio para além do bloqueio
Bloquear o acesso ajuda; cuidar da causa ajuda mais. O CVV oferece apoio emocional gratuito 24 horas pelo telefone 188 e por chat — não é uma linha específica para apostas. Para tratamento, o Ministério da Fazenda orienta procurar UBS e CAPS do SUS. A Gambling Therapy oferece apoio online específico para jogo, gratuito e em vários idiomas. Mais informações em jogo responsável.